Elállás és visszatérítés

Az Európai Unió fogyasztói jogi irányelve alapján a vásárlót 14 napos elállási jog illeti meg a megrendeléstől számítva, a gyári, nem egyedi igény szerint készült termékekre (például bontatlan, csomagolt parti kellékek, nem feltöltött lufi csomagok).

Mikor nem érvényes az elállási jog

Az elállási jog nem vonatkozik az egyedi igény szerint összeállított, személyre szabott lufikompozíciókra, lufifüzérekre és lufiívekre, valamint a már feltöltött, héliummal megtöltött lufikra, mivel ezek jellegükből adódóan gyorsan romló vagy kifejezetten a megrendelő kérése alapján elkészített termékek. Ez megfelel a 2011/83/EU irányelv idevonatkozó kivételeinek.

Lemondás és időpont-módosítás

Ha az esemény időpontja megváltozik, kérjük, a lehető leghamarabb, de legalább 5 munkanappal korábban jelezd e-mailben. Ebben az esetben díjmentesen áthelyezzük a rendelést egy új, mindkét fél számára megfelelő időpontra, amennyiben az beleférik a naptárunkba. Egyedi összeállítású rendelések visszamondása esetén a már megkezdett munka, a lefoglalt időpont és a beszerzett alapanyagok (például speciális színű fólia lufik) költségét felszámíthatjuk; ennek mértékéről a visszaigazoláskor és lemondás esetén is tájékoztatunk.

Hibás vagy sérült termék

Amennyiben a kiszállított vagy felállított dekoráció hibás, hiányos vagy jelentősen eltér a visszaigazolt rendeléstől, kérjük, az átvételt követő 24 órán belül jelezd az [email protected] e-mail címen, fotóval dokumentálva. Indokolt esetben díjmentes javítást, pótlást vagy arányos visszatérítést biztosítunk.

Visszatérítés módja

A jóváhagyott visszatérítést a bejelentést követő 14 napon belül, a megrendeléskor megadott bankszámlára utaljuk vissza, mivel weboldalunk online bankkártyás fizetést nem biztosít, minden tranzakció bankátutalással történik. Részleges teljesítés (például csak egy elem hibás egy nagyobb összeállításból) esetén a visszatérítés a hibás tétel arányos értékére vonatkozik.

Egyéb vásárlói jogok

A jelen tájékoztató nem korlátozza a vonatkozó magyar és uniós fogyasztóvédelmi jogszabályokban biztosított egyéb jogaidat, így a szavatossági és jótállási igények érvényesítésének lehetőségét a megfelelően nem teljesített szolgáltatások esetén.